Palautetta kesältä 2012

Lämpimät kiitokset kaikille kesällä 2012 asiakaspalautetta antaneille! Palautteen avulla voimme kehittää festivaaliamme vastaamaan entistä paremmin vieraidemme toiveita.

Palautetta kerättiin festivaalin aikana sekä vapailla että laatujärjestelmän mukaisilla lomakkeilla sekä suullisesti. 

Tyypillinen festivaalin laatujärjestelmän mukaiseen asiakaskyselyyn vastannut oli nainen (70 %:ia kyselyyn vastanneista), iältään yli 50-vuotias (87 % vastanneista), kotoisin Uudeltamaalta (42 %), ammatiltaan ylempi toimihenkilö (31 %) tai eläkeläinen (46 %). Hän oli ostanut lippunsa itse (98 %), kävi 6–20 maksullisessa tilaisuudessa (54 %) ja 1–2 ilmaistilaisuudessa (52 %) ja viipyi Kuhmossa 4–8 päivää (62 %) ja 4–7 yötä (57 %). Hän antoi festivaalille yleisarvosanan 9 tai 10 (81 %) ja aikoi suositella tapahtumaa ystävälle (100 %).

Tyytyväisyysluvut näyttävät puolestaan alla olevan mukaisilta. Asteikko on nollasta viiteen, jossa luku 5 on erinomainen, 1 huono ja  luvulla nolla vastaaja ei osannut sanoa.

      1.    Tapahtuman ohjelmisto 4,37

2.    Tapahtuman esiintyjät/ taiteilijat 4,63

3.    Tapahtuman tunnelma 4,60

4.    Tapahtuman hinta/laatusuhde 4,17

5.    Markkinointi- ja tiedotusmateriaalin ulkoasu 4,01

6.    Henkilökunnan ammattitaito 4,48

7.    Henkilökunnan palveluasenne 4,60

8.    Tapahtuman omat myyntituotteet 3,68

9.    Opastus esityspaikoille 4,15

10.  Paikkakunnan majoituspalvelut 3,73

11.  Paikkakunnan ravitsemuspalvelut 3,54

12.  Kaikkien kysymysten keskiarvo 4,19                    

n=193

Näiden lukujen perusteella festivaali pääsee Matkailun edistämiskeskuksen suositeltavien kohteiden listalle.

Toivelistalla ovat mm. Reilun kaupan kahvi festivaalipisteissä, taiteilijoiden ja yleisön kohtaamiset sekä nykymusiikin lisäys. Jo nyt voi sanoa, että ainakin nämä toiveet toteutuvat varmasti jo ensi kesänä.

Kuhmo-taloon toivotaan aina enemmän konsertteja, mutta monille saattaa tulla yllätyksenä, että talo on maksimikäytössä jo nykyiselläkin festivaalirakenteella. Vaikka konserttiohjelmassa näkyy talossa vain 2-3 konserttia päivittäin, on se silti täydessä käytössä joka festivaalipäivä klo 6−24. Jokainen konsertti vaatii kenraaliharjoitukset, soitinten viritykset sekä lava-, valo- ja äänijärjestelyt.

Jotkut eivät pitäneet hyvin lyhyistä kappaleista ja niiden lavajärjestelyistä. Tuli sellainen tunne, että lavajärjestelyt vievät enemmän aikaa kuin kappaleet. Taiteellisen johtajan kommentti näihin lyhyisiin kappaleisiin on seuraava: "Joskus mestarit säveltävät lyhyitä teoksia kuten Ave Maria, Valse Triste tai Libertango. Näitä teoksia ei oteta kuitenkaan ohjelmaan niiden keston takia, vaan siksi, että niiden poisjättäminen olisi menetetty mahdollisuus". Lavajärjestelyjen suhteen Kuhmo haluaa olla ammattimainen. Jokainen teos ja jokainen taiteilija saa parhaat mahdolliset lavajärjestelyt.

Artikkeleita

Kesän ylistävimmät lehtikirjoitukset tulivat itävaltalaiselta Festspiele-musiikkilehdeltä ja Helsingin Sanomilta.

Festspiele listasi jo neljännen kerran Kuhmon maailman 15 huippufestivaalin joukkoon. Lehti esitteli myös kevään numerossaan festivaalia kolmen aukeaman artikkelilla otsikolla music in the middle of nowhere. Sen mukaan Kuhmon vahvuuksia ovat siniset järvet, valoisat yöt, kotoisa ilmapiiri ja ainutlaatuinen musiikki.

Helsingin Sanomat puolestaan kirjoitti seuraavasti: Ei taida juuri kenellekään tulla uutisena se, että Kuhmon Kamarimusiikin konserttien taso on niin korkea, että se ylittyy harvoin Suomessa tai muuallakaan. Silti, vaikka maine on vakiintunut vuosikymmenien kuluessa, kamarimusiikin tekemisen tasaisen korkea laatu onnistuu aina yllättämään.”

Kyselytutkimus suomalaisista kulttuuritapahtumista

Kuhmon Kamarimusiikin kävijöille tarjottiin kotisivuilla olleen kyselyn kautta osallistua FM Maarit Kinnusen toteuttamaan tutkimukseen suomalaisista kulttuuritapahtumista. Siinä tarkasteltiin erilaisten tapahtumaympäristöjen
ja oheispalvelujen merkitystä kulttuuritapahtuman osallistujalle. Tuloksia on vedetty yhteen Kuhmon kävijöiden osalta, alla Maarit Kinnusen tekstiä.

"Tapahtumakyselyyn vastasi 76 Kuhmon kävijää, joista 79 %:ia oli naisia. Vastaajista nuorin oli 17 ja vanhin 82, keski-ikä oli 54 vuotta. Käyntikertojen keskiarvo oli 12, mutta ensikertalaisiakin oli vastaajien joukossa 13 %:ia, mikä on varsin hyvä luku (esim. rockfestivaalivastaajista ensikertalaisia oli 15 %).  Tyypillinen Kuhmon kävijä on korkeakoulutettu ylempi toimihenkilö tai eläkeläinen.  Kolme tärkeintä osallistumisen syytä ovat kiinnostava ohjelma, kiinnostava kulttuurin alue sekä se, että tapahtumaan osallistuminen on muodostunut jo perinteeksi. Valtaosa kävijöistä tulee Kuhmoon jonkun toisen kanssa, tärkeimpänä seurana on oma perhe tai kumppani.

Kävijät arvostavat Kuhmon miljöötä ja luonnonkauneutta.  Uusia teknologiapalveluita (mobiili- ja paikannuspalvelut tai nettikamerat) ei juuri kaivata, mutta nettisivujen ajantasaisuus on erittäin tärkeää. Valtaosa vastaajista lukee nettisivuja myös tapahtuman jälkeen.  Palvelujen osalta hyvin tärkeäksi nousee vaatimus palvelujen ja tuotteiden paikallisuudesta. Palveluista ollaan myös valmiita maksamaan hieman enemmän, jos tuotto menee vastaajan mielestä hyvään tarkoitukseen. 

Ruoan tulee olla terveellistä lähiruokaa, ja myös gourmet-ruokaa halutaan ostaa. Kiinnostus ruokaharrastajien perustamiin pop up -ravintoloihin on suuri.  Tapahtuman ekologisuus on vastaajille tärkeää: tapahtumassa tulee käyttää uusiutuvia energiamuotoja, jätteet tulee lajitella ja kierrätystä edistää. Lisäksi tapahtuman aikana halutaan liikkua ekologisesti. Valtaosa kävijöistä ostaa tapahtumabrändättyjä tuotteita, ja erityisen tärkeitä ne ovat paikallisille.

Esiintyjien ei haluta jäävän etäisiksi, vaan heitä halutaan tavata, heistä halutaan lukea ja heidän halutaan kertovan työstään. Sponsoreiden käyttöä pidetään hyväksyttävänä, mutta tapahtumaan ei haluta missään nimessä VIP-kulttuuria. Nämä molemmat liittyvät tapahtuman yhteisöllisyyteen ja siihen, että tasa-arvo – sekä yleisön jäsenten että esiintyjien kesken – on tapahtuman tunnelmaa parantava asia.  Eniten positiivisia elämyksiä tuotti nimenomaan ohjelma, mutta myös ympäristö (erityisesti luonto), tapahtumajärjestelyt, ihmiset ja tunnelma olivat tärkeitä.  Eniten toiveita annettiin ohjelmiston suhteen.

Yhteensä kyselyyn vastasi 11 kulttuuritapahtuman osalta 824 ihmistä. Lapin yliopistoon tehtävä kyselyyn, haastatteluihin ja kirjoitettuun aineistoon pohjautuva pro gradu valmistuu kevään 2013 aikana. Lisätiedot Maarit Kinnunen, puh. 050 577 9153, e-mail maarkinn@ulapland.fi."